Regulament card de fidelitate

 1. Organizatorul și regulamentul oficial al programului

 Acest program de fidelizare este organizat și desfășurat de S.C. PRAGMATIC TCV SRL, cu sediul în Str. PLEVNEI nr 18-20, având numărul de ordine la Registrul Comerţului J12/956/2015 cod unic de înregistrare RO34314512 denumită în continuare "Organizatorul".

Participanţii la programul de fidelitate Pragmatic TCV, sunt obligaţi să respecte termenii și condiţiile prezentului Regulament Oficial, potrivit celor mentionate mai jos.
Regulamentul Oficial se afla la dispoziţia oricărui participant la program, pentru consultare, în toate magazinele PRAGMATIC TCV și pe site-ul www.pragmatic.ro.

Programul se desfășoară în magazinele Organizatorului de pe întreg teritoriul României.

2. Durata programului

Programul are durată nedeterminată. Organizatorul îsi rezervă dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament, urmand ca modificarile sa intre in vigoare numai dupa anuntarea si prezentarea in mod public a acestor modificari. 

Dupa data incheierii Programului, manifestata fizic prin retragerea afisarii Regulamentului in magazine si pe site, Organizatorul nu mai are nici o responsabilitate si nu isi mai asuma nici o obligatie in legatura cu orice circumstanta care ar putea eventual conduce la concluzia actualitatii sau continuarii Programului.

3. Condiţii de participare

Poate fi membru al programului de fidelitate PRAGMATIC TCV orice persoană fizică, care are domiciliul stabil in Romania si a implinit 18 ani, denumit in continuare “Participant”. Exceptie fac angajatii Pragmatic TCV.

Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV se eliberează la cerere, la prima achizitie de minim 300 de RON, in mod gratuit şi se activeaza în maxim 48 de ore (2 zile lucrătoare) de la înregistrarea şi verificarea formularului de înscriere, in oricare dintre magazinele PRAGMATIC TCV.
In cazul in care Participantii nu completeaza si nu semneaza formularul de inscriere in programul de fidelitate PRAGMATIC TCV, cardul nou primit are starea de card BLOCAT si nu va permite acumularea sau folosirea punctelor.

Fiecare participant poate fi titularul unui singur card de fidelitate indiferent de magazinul PRAGMATIC TCV emitent. În cazul în care un participant are mai mult de un card de fidelitate, organizatorul își rezervă dreptul de a dezactiva în orice moment oricare dintre cardurile titularului cu pierderea de către participant a tuturor avantajelor aferente cardului dezactivat.        

4. Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV

La baza programului de fidelizare se afla cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV destinat clientilor PRAGMATIC TCV si ofera participantilor posibilitatea de a acumula puncte la fiecare tranzactie in parte.

 Acest regulament face referire la Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV. Fiecare participant are dreptul la un singur card de fidelitate PRAGMATIC TCV, falsificarea oricarui card se pedepseste conform legii. 

 Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV  este disponibil clientilor in mod gratuit, se elibereaza la cerere, la prima achizitie de minim 300 RON, in toate magazinele PRAGMATIC TCV, in schimbul completarii si semnarii formularului de inscriere in programul de fidelitate PRAGMATIC TCV.

5. Mecanismului de acumulare puncte

Pentru a fi recompensaţi cu puncte, participantii vor trebui sa achizitioneze produse din magazinele PRAGMATIC TCV si sa prezinte cardul casierului inca de la inceputul achizitiei. Numărul de puncte acordate pentru cumparaturi poate varia pe categorii de produse si pe parcursul Programului. Cardul NU permite acumularea punctelor ulterior momentului cumparaturii.

Produsele aflate in magazin pot sa contina un procentaj diferit de puncte. Organizatorul poate acorda puncte suplimentare, pe perioade de timp determinate, pentru achiziţionarea anumitor produse sau cu diferite ocazii.

Punctele accumulate pot fi folosite doar in magazinele fizice PRAGMATIC TCV, numai de catre titularul cardului, prin prezentarea cardului de fidelitate PRAGMATIC TCV si nu pot fi folosite pentru achizitii online.

Produsele dorite pot fi achitate, integral sau partial cu punctele acumulate. Pentru plata partiala a produsului, restul valorii se achita pe loc cu numerar sau cu card bancar. Se poate folosi doar partea intreaga din punctele accumulate, restul se aduna in continuare la urmatoarele achizitii. Nu se pot folosi punctele care se acumuleaza la achizitia curenta, ci doar cele care sunt acumulate deja pe card de la achizitii anterioare.

Valorea unui punct folosit =1 RON

Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV, are valabilitate nelimitată cu conditia sa existe achizitii . Punctele acumulate au o valabilitate de 6 luni de la acumularea lor, iar neutilizarea lor  pana la sfarsitul perioadei de valabilitate duce la anularea acestora.

Dacă praticipantul, returnează un produs, nu poate utiliza cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV.

S.C. PRAGMATIC TCV S.R.L. îşi pastreaza dreptul de a anula punctele dacă acordarea acestora s-a efectuat datorită unei erori. Punctele care se pot anula sunt cele care nu reies din vanzarea de marfa.

6. Carduri deteriorate, pierdute sau furate

Daca un card de fidelitate PRAGMATIC TCV s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, participantul trebuie sa anunte personalul din magazinele PRAGMATIC TCV.

Participantul care isi pierde cardul sau ii este furat are dreptul la un nou card. In perioada de inlocuire a cardului clientul nu beneficiaza de avantajele oferite de acesta.

In cazul cardurilor deteriorate, pierdute sau furate, punctele acumulate de care se beneficia de pe vechiul card se pierd si nu se vor transfera pe noul card. Primirea noului card se poate face in termen de maxim 30 zile lucratoare de la anuntarea pierderii sau furtului.

7. Dezactivarea cardului de fidelitate PRAGMATIC TCV         

In cazul in care Participantul nu achizitioneaza nici un produs sau serviciu din oricare din magazinele PRAGMATIC TCV pe o perioada consecutiva de 12 luni, Participantului i se poate dezactiva cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV, pierzand toate punctele acumulate sau toate beneficiile cardului.

Organizatorul isi rezerva dreptul de a dezactiva cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV in caz de frauda, tentativa de frauda sau in cazul folosirii inadecvate a programului de fidelitate.

In cazul dezactivarii cardului de fidelitate PRAGMATIC TCV   pentru oricare dintre motivele de mai sus, pentru a putea intra in posesia unui nou card, participantul trebuie sa completeze un nou formular de inscriere in Program.

8. Protectia datelor personale

Prin semnarea formularului de inscriere Participantii sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament Oficial. Prin semnarea formularului de inscriere, participantul isi exprima consimtamantul expres pentru inscrierea si prelucrarea datelor cu caracter personal in baza de date a companiei SC PRAGMATIC TCV SRL, precum si pentru prelucrarea acestor date in scopul acordarii de beneficii conform politicii PRAGMATIC TCV,  inclusiv pentru a primi materiale informative de la PRAGMATIC TCV.

Organizatorul se obliga sa respecte prevederile Regulamentului UE 679/2016 (GDPR) privind protectia datelor cu caracter personal pe durata Programului si ulterior. Astfel, Organizatorul se angajeaza sa pastreze confidentialitatea datelor personale ale participantilor la Program si sa le utilizeze conform prezentului Regulament Oficial si legislatiei in vigoare. PRAGMATIC TCV poate transmite aceste date tertilor in conditii de stricta confidentialitate, in scopul prevazut in prezentul Regulament.

In legatura cu prelucrarea Datelor cu Caracter Personal si in conformitate cu Regulamentul UE 679/2016(GDPR), orice participant va putea exercita oricare dintre urmatoarele drepturi: dreptul de acces la Datele cu Caracter Personal, dreptul la rectificare asupra datelor, Dreptul de a sterge datele prelucrate, dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor personale, dreptul de portabilitate a datelor, dreptul la opozitie, dreptul de a se adresa cu o plangere Autoritatii de Supraveghere, in cazul in care apreciaza ca prelucrarea datelor cu caracter personal incalca regulamentul UE 679/2016 (GDPR).

Refuzul de a furniza datele solicitate prin formularul de inscriere duce la imposibilitatea eliberarii cardului de fidelitate. In situatia in care posesorul cardului PRAGMATIC TCV solicita stergerea datelor sale personale din evidentele Organizatorului, automat si Cardul de fidelitate va fi dezactivat, iar posesorul acestuia nu il va mai putea utiliza.

9. Litigii

Eventualele litigii aparute intre Organizator si Participantii la prezentul Program de Fidelitate se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente de la sediul Organizatorului.

                                                                                   Conducerea

                                                                                    PRAGMATIC TCV