Regulament card de fidelitate

                               Regulament card de fidelitate Pragmatic TCV 

1. Organizatorul și regulamentul oficial al programului

1.1. Acest program de fidelitate este organizat și desfășurat de S.C. PRAGMATIC TCV SRL, cu sediul în Str. PLEVNEI nr 18-20, având numărul de ordine la Registrul Comerţului J12/956/2015 cod unic de înregistrare RO34314512 denumită în continuare "Organizatorul".

1.2. Participanţii la programul de fidelitate Pragmatic TCV, sunt obligaţi să respecte termenii și condiţiile prezentului Regulament de participare, denumit în continuare "Regulamentul Oficial".

1.3. Regulamentul Oficial se afla la dispoziţia oricărui participant la Program, pentru consultare, în toate magazinele PRAGMATIC TCV și pe site-ul www.pragmatic.ro.

1.4. Programul se desfășoară în magazinele Organizatorului de pe întreg teritoriul României.

2. Durata programului

2.1. Programul are durată nedeterminată.

2.2. S.C. PRAGMATIC TCV SRL îşi rezerva dreptul să hotărască în orice moment încetarea sau modificarea Programului. Înștiinţarea referitoare la modificarea sau încetarea Programului va fi afișată cu cel puţin 15 zile înainte de data intrării în vigoare, în toate magazinele PRAGMATIC TCV, într-un loc vizibil, și pe internet la adresa www. pragmatic.ro. Programul se va desfășura în conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial.

2.3. Dupa data incheierii Programului, manifestata fizic prin retragerea afisarii Regulamentului pe Site, Organizatorul nu mai are nici o responsabilitate si nu isi mai asuma nici o obligatie in legatura cu orice circumstanta care ar putea eventual conduce la concluzia actualitatii sau continuarii Programului.

3. Condiţii de participare

3.1. Poate fi membru al programului de fidelitate PRAGMATIC TCV orice persoană fizică, care are domiciliul stabil in Romania si a implinit 18 ani, denumit in continuare “Participant”.

3.2. Participantul este obligat să completeze citeţ formularul de înscriere, cu date reale. Participantul trebuie să completeze toate câmpurile marcate ca obligatorii în formularul de înscriere. Campurile obligatorii sunt marcate cu *. Formularul de Inscriere in program se completeaza si se preda personalului din magazinele participante. Formularul nesemnat sau conţinând date incomplete nu este valid, ceea ce atrage după sine imposibilitatea primirii şi activării cardului de fidelitate.

In cazul in care, in sistemul informatic al Organizatorului nu este validat cardul, inseamna ca formularul de inscriere nu a fost completat corect si nu a fost validat. In acest caz, Participantul trebuie sa completeze corect un nou Formular de inscriere.

3.3. Orice modificare ulterioară a datelor va trebui comunicată către SC PRAGMATIC TCV SRL. În caz contrar, SC PRAGMATIC TCV SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru pierderea punctelor datorată neactualizarii datelor de către participanţii la acest program.

3.4. Fiecare participant poate fi titularul unui singur card de fidelitate PRAGMATIC TCV, indiferent de magazinul PRAGMATIC TCV emitent. În cazul în care un participant are mai mult de un card de fidelitate PRAGMATIC TCV, organizatorul își rezervă dreptul de a dezactiva în orice moment oricare dintre cardurile titularului cu pierderea de către participant a tuturor avantajelor aferente cardului dezactivat.
3.5. Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV se eliberează la cerere, la prima achizitie de minim 100 de RON, in mod gratuit şi se activeaza în maxim 48 de ore (2 zile lucrătoare) de la înregistrarea şi verificarea formularului de înscriere, in oricare dintre magazinele PRAGMATIC TCV.

3.6. Cardurile, punctele  sunt emise şi rămân proprietatea S.C. PRAGMATIC TCV S.R.L. pe toata perioada derularii campaniei.

3.7. Participantii pot decide oricând retragerea din Program prin trimiterea unei cereri scrise către organizator. Prin renunţarea la program se anulează toate drepturile legate de card, puncte, discount.

4. Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV

4.1. La baza programului de fidelitate se afla cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV destinat clientilor PRAGMATIC TCV. Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV ofera participantilor posibilitatea de a acumula puncte la fiecare tranzactie in parte.

4.2. Pentru a beneficia de avantaje, clientul va trebui sa anunte de la inceputul achizitiei ca este posesor de card de fidelitate PRAGMATIC TCV  si sa prezinte cardul casierului. Cardul va fi trecut prin cititorul de cod de bare, moment in care participantul va beneficia de acumularea punctelor pentru produsele cumparate. Cardul NU permite acumularea punctelor ulterior momentului cumparaturii.

4.3. Fiecare participant are dreptul la un singur card de fidelitate PRAGMATIC TCV, falsificarea oricarui card se pedepseste conform legii. 

4.4. Acest regulament face referire la Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV.

4.5. Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV  este disponibil clientilor in mod gratuit, se elibereaza la cerere, la prima achizitie de minim 100 RON, in toate magazinele PRAGMATIC TCV, in schimbul completarii si semnarii formularului de inscriere in programul de fidelitate PRAGMATIC TCV.
Accesul la folosirea punctelor acumulate este posibil doar pentru Participantii care detin un card cu toate datele obligatorii completate corect in sistem, adica au completat si semnat formularul de inscriere, conform specificatiilor din prezentul Regulament Oficial. 

4.6. In cazul in care Participantii nu completeaza si nu semneaza formularul de inscriere in programul de fidelitate PRAGMATIC TCV, cardul nou primit are starea de card BLOCAT si nu va permite acumularea sau folosirea punctelor.

5. Mecanismului de acumulare puncte

5.1. Pentru a fi recompensaţi cu puncte, participantii vor trebui sa achizitioneze produse din magazinele PRAGMATIC TCV. Numărul de puncte acordate pentru cumparaturi poate varia pe categorii de produse si pe parcursul Programului.

5.2. Produsele aflate in magazin pot sa contina un procentaj diferit de puncte. Organizatorul poate acorda puncte suplimentare, pe perioade de timp determinate, pentru achiziţionarea anumitor produse sau cu diferite ocazii.

5.3. Produsele dorite pot fi cumparate, integral sau partial (doar in cazul in care valoarea produsului este mai mare decat valoarea soldului de puncte) cu punctele acumulate. Pentru plata partiala a produsului, restul valorii se achita pe loc cu numerar sau cu card bancar. Se poate folosi doar partea intreaga din punctele accumulate, restul se aduna in continuare la urmatoarele achizitii. Nu se pot folosi punctele care se acumuleaza la achizitia curenta, ci doar cele care sunt acumulate deja pe card la achizitii anterioare.

5.4. Punctele pot fi folosite doar in magazinele PRAGMATIC TCV, numai de catre titularul cardului, prin prezentarea cardului de fidelitate PRAGMATIC TCV si nu pot fi folosite pentru achizitii online.

5.5. Valorea unui punct folosit =1 RON

5.6. Titularul unui card de fidelitate PRAGMATIC TCV, care, înainte de înregistrarea produselor în sistemul casei de marcat și efectuarea plăţii cumpărăturilor în oricare din magazinele PRAGMATIC TCV, nu prezintă casierei cardul de fidelitate pentru scanare, nu va acumula puncte.

5.7. Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV , are valabilitate nelimitată. Punctele acumulate au o valabilitate de 6 luni de la acumularea lor, iar neutilizarea lor  pana la sfarsitul perioadei de valabilitate duce la anularea acestora.

5.8. Dacă praticipantul, returnează un produs, nu poate utiliza cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV.

5.9. Orice obiecţie în ceea ce privește punctele acumulate poate fi acceptată doar in termen de 24de ore de la data tranzactiei. Sesizarile legate de acumularile de puncte se iau in considerare cu conditia prezentarii bonurilor de casa primite cu ocazia cumpararii.

5.10. Nu se percepe nici un comision de administrare a contului cardului de fidelitate PRAGMATIC TCV, pentru clienţi fideli.

5.11. S.C. PRAGMATIC TCV S.R.L. îşi pastreaza dreptul de a anula punctele dacă acordarea acestora s-a efectuat datorită unei erori. Punctele care se pot anula sunt cele care nu reies din vanzarea de marfa.

6. Carduri deteriorate, pierdute sau furate

6.1. Daca un card de fidelitate PRAGMATIC TCV s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, participantul trebuie sa anunte imediat cel mai apropiat magazin PRAGMATIC TCV.

6.2. Posesorul cardului va face o instiintare scrisa unde  va comunica numele, adresa si celelalte date de identificare ale posesorului de card, obligatorii fiind si numarul de telefon si adresa de e-mail pentru a se putea face verificarea datelor.

6.3. Participantul care isi pierde cardul sau ii este furat are dreptul la un nou card. In perioada de inlocuire a cardului clientul nu beneficiaza de avantajele oferite de acesta.

6.4. In cazul cardurilor deteriorate, pierdute sau furate, punctele acumulate de care se beneficia de pe vechiul card se pierd si nu se vor transfera pe noul card. Primirea noului card se face in termen de maxim 30 zile lucratoare de la anuntarea pierderii sau furtului.

7. Dezactivarea cardului de fidelitate PRAGMATIC TCV

7.1. Cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV  va fi dezactivat in cazul in care posesorul acestuia solicita in scris cu o cerere semnata, datata si transmisa catre sediul Organizatorului sau catre adresa de e-mail  comenzionline@pragmatic.ro, stergerea datelor cu caracter personal din baza de date a Organizatorului si/sau incetarea prelucrarii acestora. Dezactivarea se va realiza in cel mult 45 de zile de la primirea solicitarii de catre Organizator.

7.2. In cazul in care Participantul nu achizitioneaza nici un produs sau serviciu din oricare din magazinele PRAGMATIC TCV pe o perioada consecutiva de 12 luni, Participantului i se poate dezactiva cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV, pierzand toate punctele acumulate sau toate beneficiile cardului.

7.3. Organizatorul isi rezerva dreptul de a dezactiva cardul de fidelitate PRAGMATIC TCV in caz de frauda, tentativa de frauda sau in cazul folosirii inadecvate a programului de fidelitate.

7.4. In cazul dezactivarii cardului de fidelitate PRAGMATIC TCV   pentru oricare dintre motivele de mai sus, pentru a putea intra in posesia unui nou card, participantul trebuie sa completeze un nou formular de inscriere in Program.

8. Protectia datelor personale

8.1. Prin semnarea formularului de inscriere Participantii sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament Oficial. Prin semnarea formularului de inscriere, participantul isi exprima consimtamantul expres pentru inscrierea datelor cu caracter personal in baza de date a companiei SC PRAGMATIC TCV SRL, precum si pentru prelucrarea acestor date in scopul acordarii de beneficii conform politicii PRAGMATIC TCV, pentru actiuni de marketing direct, inclusiv pentru a primi materiale informative de la PRAGMATIC TCV.

8.2. Organizatorul se obliga sa respecte prevederile Legii nr. 677/2001 privind protectia datelor cu caracter personal pe durata Programului si ulterior. Astfel, Organizatorul se angajeaza sa pastreze confidentialitatea datelor personale ale participantilor la Program si sa le utilizeze conform prezentului Regulament Oficial si legislatiei in vigoare. PRAGMATIC TCV poate transmite aceste date tertilor in conditii de stricta confidentialitate, in scopul prevazut in prezentul Regulament.

8.3. Organizatorul prelucreaza datele cu caracter personal ale Participantilor la Program in conformitate cu dispozitiile Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea  datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date,  conform notificarii generale inregistrata in registrul de evidenta  a prelucrarii  de date cu caracter personal. Furnizarea datelor solicitate este obligatorie pentru participarea la Program.

8.4. Participantii au, conform Legii 677/2001, urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art.12), dreptul de acces la date (art.13), dreptul de interventie asupra datelor (art.14) si dreptul de opozitie la prelucrarea datelor (art. 15), dreptul de a nu fi suspus unei decizii individuale ( art. 17) si dreptul de a se adresa justitiei( art. 18).

8.5. Astfel, la cererea scrisa a Participantilor, datata si semnata, expediata pe adresa Organizatorului, acesta se obliga: (a) sa confirme solicitantului daca prelucreaza sau nu date cu caracter personal ale acestuia, in mod gratuit; (b) sa rectifice, actualizeze, stearga etc., date a caror prelucrare nu este conforma cu dispozitiile Legii nr. 677/2001; si/sau (c) sa inceteze prelucrarea datelor cu caracter personal ale solicitantului.

9. Litigii

9.1. Eventualele litigii aparute intre Organizator si Participantii la prezentul Program de Fidelitate se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente de la sediul Organizatorului.

                                                                                    Conducerea

                                                                                    PRAGMATIC TCV